Cetățenii Republicii Moldova din localitățile rurale, unde activează Centre Unificate de Prestare a Serviciilor Publice (CUPS), precum și din localitățile aflate în proximitatea acestora, se bucură de servicii publice sigure și prietenoase la ei acasă, afirmă administrația și locuitorii din satul Pelinia, raionul Drochia și din satul Corjeuți, Briceni. La 5 iulie 2022, aceste două localități au fost vizitate de reprezentanții Agenției de Guvernare Electronică (AGE), în contextul monitorizării activității CUPS-urilor deschise în cadrul proiectului Modernizarea Serviciilor Publice, implementat cu suportul Grupului Banca Mondială.

Proiectul pilot CUPS urmărește scopul de a aduce inovația aproape de oameni, de a le oferi comoditate și multiple avantaje, scutindu-i de cheltuieli suplimentare pentru deplasări spre centrele raionale sau municipale, pentru a beneficia de servicii publice. Aplicat deocamdată în doar 17 localități din țară, acest model de prestare a serviciilor publice, spre deosebire de centrele multifuncționale ale Agenției Servicii Publice, oferă oamenilor posibilitatea de a primi informații și a solicita servicii electronice prestate și de Casa Națională de Asigurări Sociale, dar și să-și înregistreze statutul de șomer la Agenția Națională de Ocupare a Forței de Muncă.

Pe parcursul celor cinci luni de activitate, CUPS Pelinia a deservit peste 300 de cetățeni, oferindu-le suport la programarea online pentru solicitarea diverselor tipuri de servicii publice, documente, acte și extrase. Iar CUPS Corjăuți, Briceni a consultat circa 350 de cetățeni, inclusiv din satele învecinate, dar și concetățeni aflați temporar peste hotare, în soluționarea problemelor legate de perfectarea documentelor, folosind servicii și platforme electronice.

Directoarea AGE, Olga Tumuruc, a specificat faptul că obiectivul principal al modernizării sectorului public prin digitalizare este eficientizarea procesului de interacțiune a instituțiilor statului cu cetățenii, dar și a schimbului de informații interinstituțional, astfel încât oamenii să beneficieze de serviciile publice maximal în format online, dar și să poată solicita livrarea documentelor la locul aflării lor. În acest scop, în curând va fi lansat noul serviciul guvernamental de livrare a actelor la domiciliul solicitantului. În prezent, serviciul respectiv numit MDelivery este disponibil în cinci centre multifuncționale ale Agenției Servicii Publice, în proces de testare. Ulterior, acesta va fi aplicat în toate reprezentanțele teritoriale ale ASP, dar și în misiunile diplomatice ale Republicii Moldova, pentru ca și concetățenii din diaspora să aibă posibilitatea de a primi actele la domiciliu, printr-un mecanism sigur și comod.

De asemenea, în discuțiile purtate cu primarii și funcționarii din cadrul autorităților locale, au fost abordate subiectele ce vizează serviciile publice prestate la nivel local, prin prisma inițiativei AGE de a elabora un nou sistem informațional destinat autorităților locale, numit e-APL.

Agenția de Guvernare Electronică va continua comunicarea directă cu autoritățile publice locale și cu cetățenii din localitățile urbane și rurale ale țării în vederea popularizării la scară largă a serviciilor electronice, în beneficiul oamenilor.